微表情心理课-10谈判技巧:别人是跟你商量还是没有余地?
今天这节课的主题叫做谈判博弈的微表情。你看这四个字非常高大上,对吧?谈判博弈。事实上在我们每天的生活当中,你都会遇到一些小的机会来去体会谈判和博弈。我们今天这节课就会把从小的到大的这些事情罗列出来,教你在人和人面对面谈判博弈过程中,应该怎么判断对方的真实意图。
微表情心理课-10谈判技巧:别人是跟你商量还是没有余地?
今天这节课的主题叫做谈判博弈的微表情。你看这四个字非常高大上,对吧?谈判博弈。事实上在我们每天的生活当中,你都会遇到一些小的机会来去体会谈判和博弈。我们今天这节课就会把从小的到大的这些事情罗列出来,教你在人和人面对面谈判博弈过程中,应该怎么判断对方的真实意图。
首先我们把谈判这件事儿结果分成两类,第一类叫做可以弹,第二类叫做不能弹。不能弹非常简来,我们先把它讲清楚。什么叫不能谈呢?比如说标准化定价,上大学你要交学费对吧?这个学费不能砍价,或者你去了一个商店,这个商店是属于那种高高端的猫里边的柜台,它的定价也是定死的。所以在不能谈的时候,我们会看到卖家身上经典的三个表情。
现在举个例子,你到一个柜台,然后里面有一个小首饰你非常喜欢,但是你并不知道这个价格是定死的吗?然后你就可以去测试了。老板这个耳环卖多少钱?老板说这个耳环366,把标准价报出来了。你一看上面的价签确实是366。你可以问一下,有活动吗?打折吗?然后有会员卡可以便宜一点吗?老板说不能便宜我们这个价格,就是定死的。
好,这是第一轮的交互常规的活动折扣或者是VIP的待遇。老板说不行,接下来你不死心,你要确认一下这个价格有没有空间可谈。那么当你尝试着向下砍价的时候,老板180卖不卖?你看这就是会砍价的人先除以2,再减掉个零头。
这时候如果你在老的脸上看到了愤怒的小的表情,就是用眼睛盯着你,有点你这人怎么这么不懂事?没有话说出来,但是表情就是盯着你,有点进攻的意思,或者你在他的脸上可能见到的是轻蔑的表情。第一次逛商场,这种轻蔑的表情或者是你能够在对方的脸上看到无奈,老板人很好,小姑娘我这个我知道你很喜欢,然后我也觉得很搭你,但是我确实卖不了。愤怒、厌恶、无奈这三种表情。如果在你的测试当中出现了的话,就说明他没有办法来改变价格,这件事儿没得谈。
第二个可能性是什么呢?就是有的谈,换句话说366的耳环实际的价格可以波动。这个时候就需要你关注老板身上的一个核心特征了,不是表情,不是动作,也不是大脑里想什么。他关心你的反应,这个老板关心你的一举一动,关心你的情绪变化,关心你是要走还是要留,是非常坚定还是有点犹豫。所以你可以接下来跟他砍价了,你可以用灵活多变的方式来去试探老板。
通常老板关心你的反应可能会出现几种情况……