慢养孩子，值得你等待-08如何让孩子学会认错
今天的主题是怎么样教小孩子会认错。我为什么现在有一点在笑？坦白说就是我们自己也不会，各位父母，我们自己很会承认错误吗？像朋友、像同事、像家人，给小孩更不容易。可是到底有什么差别？我先问大家一个问题，你一定会同意我说我的说法。
第一个问题就是没有一个家庭是不吵架的。如果我现在对1000人在演讲，我说各位你们在家里没有跟太太或者先生吵过架的请举手。我们没有音乐人举手，怎么会不吵架？
问题是吵过架以后，有的家庭立刻有一方先生或者太太去跟对方说，刚才我不太过分了。不对，对你太他也没有礼貌，我要跟你道歉，在家就好了。如果你一吵架很多次，也都都不需要紧张。好比说有的一年只吵一次架，这是很棒了。你们夫妻如果你一天吵100次，就一个礼拜要吵两三次架，这就有点问题了。可是如果会认错，如果会道歉，我还是觉得相当的放心，因为人生就是在错误中学习经验。
第二个问题是没有公司，没有世界上没有一家公司没有问题的，没有纠纷，没有争执的。可是如果这一家公司的企业文化里面会有人有了纠纷，有了冲突以后，其中一个部门的经理第二天会跟另外一个部门经理说，昨天我们开会的时候态度不好，我还来跟你道歉，这家公司就没有问题了。既然所有的企业，不管服务业、生产事业、高科技行业通通会吵架。包括你的公司里面会有冲突。可是如果有人有这个本事，我会认错，我会道歉。这个公司可以基业常青的，可以活下去，而且还很好。
第三个就是大概我们都听过客户顾客抱怨。无论是买了车子，买了手机电脑，买了房子，买了什么和杯子，怎么好了，我的房子漏水，或者我的房子没有水。我们接到电话以后第一个反应如果是道歉或者对不起，甚至于说，真是要是我是你我可能比你还要生气，真是抱歉。好了，就先就火气就停下来了。如果再加上他觉得你怎么那么有风度，他再给你写一些好评都不一定的。
有一个开超级市场的老板，在他前面的院子广场就贴了一块就有一大块石头，上面刻的字写什么用两条。第一条顾客永远是对的。第二条万一要是错在顾客，请你参考第一条。所以还是顾客是对的。他把这个当拿来当做这个超级市场的这个企业文化。他说有一次有一个太太拿了一个火机，好焦了来了回来说你们的科技太干了，不能吃了……
