心理咨询师该如何应对来访者的提问？

有些很浅薄的心理咨询师会把心理咨询称为“谈话疗法”，虽然说有些简单粗暴，但也算是抓住了事情的要害。
不说这种说法中至少有两个不严谨之处：

• “谈话”：心理咨询确实大部分时间是在谈话，可是这也绝非是唯一的手段，还可以通过信函、计划等纸质文件传递、视频音频课程分享等其他多种方式推动。
  

• “疗法”：关于心理咨询，最需要纠正的一个错误认知是认为它是在治病。
  心理咨询确实是在调整来访者的情绪和言行，不过把这个称为“治病”极不合适，因为心理咨询解决的是心理问题，而非心理疾病。
  如果是后者，应该去医院找精神科医生进行临床治疗。
  
  

当然，上面说的心理咨询更多的是指“解决问题导向型”咨询，就是解决一组问题打包收费的那种。
而非咨询一次收几百元，然后一拍两散的这种。

不管怎么说，谈话、沟通，都是咨询师最重要的工具。
因此，咨询师对于现场沟通的控制，如何应答来访者提出的问题，对于咨询的推进是至关重要的。

有人说：只有咨询师促进了来访者的自省，才能真正帮到对方。
换句话，如果只是双方简单的沟通，几乎是不可能达到这种深度效果的。

看来恰当处理咨访过程中提问与回答，是一种专业的技术，需要进行专项训练才行。

实际上，以面对面的单次咨询为例，从来访者踏入咨询室的第一步开始，直至该次咨询结束，至少会涉及了二十多个话题，比如咨询之前的状况、以往的咨询经历、对于咨询结果的预期、职业角色、性行为、宗教偏好、梦境、文化差异等。

我们截取10个比较典型的应对场景，分享给大家：

01

访：你觉得你有哪些优势可以帮到我呢？

咨：我们从现在开始，就要一起面对问题，你很快就会知道我的知道（展示自信）。

咨询师也可以回答：我有十年的咨询工作经历，你这样的心理问题也曾经遇到过，我能够帮到他们，相信也可以帮到你！（展示资历）

02

访：你自己有过心理咨询的经验吗？

咨：身为一名咨询师，我当然是支持心理咨询这种作法的。
我们定期会参加培训课程，在课程的过程中，我们会作为来访者与老师进行咨询互动。
有时工作压力很大的时候，我们也会找其他的心理咨询师进行心理疏导。

**咨询师不应当给来访者讲述自己进行心理咨询的细节，除非你们本来就是朋友。

03

访：如果你不告诉你实情，或者说我撒谎的话，情况会如何？

咨：你当然是可以撒谎的，我也可能永远不会知道哪些是真的或假的。
我甚至没有必要去判断是真是假，因为我并不是警C。
但是，你对我撒谎有什么必要呢？我是来帮你的，从现在开始，你可以理解我就是你的分身或者后盾，你对我撒谎就是对你自己撒谎。
总之，这个问题有点奇怪，请问：你是如何想到这个问题的呢？

04

访：我的情况会突然发生改变吗？

咨：在很多时候，改变是个人化的经历，等别人看到时，变化已经发生了很久。
当然，改变可是逐步进行，就像烧水一样，从量变到质变；还可以一步登天式的，类似于干冰的升华，或者禅宗中的顿悟。

05

访：因为你是心理咨询师，你才必须对我友善，对吗？

咨：友善是一个人对待周围人总应该有的态度。
你即便不是我的客户，我们在另外一个场合相遇，我也会对你友善的。
不过，你为何会有这样的疑问呢？

06

访：心理咨询的费用怎么会这么贵呢？

咨：每一种收费都有它的合理性。
你支付给我的报酬，包含我为此花费的时间、此前经历过的各种培训，以及长期咨询过程中打造出来的专业性。

我的工作可以维护你良好的心理健康状况，会降低甚至避免心理疾病出现的可能。
与你未来美好的人生相比，这样的心理咨询就会显得经济和明智。
你是在担心钱的问题吗？

07

访：我看到一个朋友刚离开这里。
她也是来做心理咨询的吗？

咨：对不起，这个问题不太合适，因为每个来到我们这里的人，我们都有保密的义务。
这意味着我不会透露给你谁是否来了、谁来了或者他们说了些什么。
对你来说，我们也会做到这样。

08

访：你喜欢和我一起做心理咨询吗？

咨：实话说，刚开始时，觉得和你一起工作很困难。
那时，你的情绪很激动，总是在生气，而且很强的执念。
不过，我还是喜欢和你一起工作。
这不光是我喜欢挑战，还因为你一直很努力。
我认为你非常棒。

09

访：我减肥很难。
我感觉你也有点胖，对吧？

咨：我想你担心我帮不了你吗？如果我不完美，你会感到没信心而恐慌，对吗？

10

访：你是一个男的，你怎么可能理解被强B的感觉？

咨：是的，我是男性。
所以我真的很理解你在担忧什么。
不过，我们尊重你的选择，如果这些会影响我工作，我会帮助你找到一位女性咨询师。
但我认为我有专业知识可以帮到你，即便我是男性。

11

访：我们可以成为朋友吗？

咨：咨访是一段独特的关系，它不会导致类似“一起看电影”的友谊。
但是，如果你任何时间需要我，我都会在这里。

12

访：我想知道什么时候停止治疗？

咨：该停止治疗的时候，我们都会知道。
想必到时你也会感觉到，即使我们没有明确地说出来，因为那时您得到了您想要的东西。

最后的话

俗话说：“纸上看到的终究肤浅，必须亲自做一下。
”咨询师的临床技能必须在实际咨询中才能做到“运用之妙存乎于心”。