朝向幸福的心理课-37关系的幸福｜冲突如何解决？
在上一讲中我们谈到了宽恕之心。这一讲我们谈一谈工作中间另一个很重要的积极心理技巧，那就是解决人员之间的冲突。
冲突自古以来就伴随着我们人类的生活，发生在我们生活的方方面面。从部落的冲突到战争爆发，到人际关系中的婆媳冲突，工作中的同是冲突，大学同学之间的冲突，孩子们之间的冲突，亲密关系之间的冲突等等等等。由此可见，人际冲突是社会交往中间普遍存在的一种人类的社会行为。在人类全部的社会活动中间，随处可见人际冲突，也是一种互动的过程。冲突是一个动态的、不断改变的历程。采取建设性的做法，冲突可以降低，双方关系可以得到改善。采取破坏性的做法，敌意可能升高，引发更激烈的冲突。结果如何，要看冲突双方互动的过程如何。
人际冲突不同于个体内部的动机思想的冲突，也不同于组织的社会群体之间的冲突。它是指个体与个体之间的互动，是至少两个人之间的社会交换过程。人际冲的来源比较复杂，宏观上来讲，社会困境曾被认为是冲突发生的根本原因。他是指在决策过程中间，由于人们经常无法确定是否能够信任对方，往往选择的是对自己最安全的选项，采取了以自我为中心的处理策略，这样就可能使双方的利益受到伤害，从而导致冲突的产生。
心理学家库德勒提出，冲突来源可以分为三类，因争夺某种资源引起的冲突。以某些个人需求不同引起的冲突和因某些价值观和信仰之间的不同引起的冲突。我们认为，人际冲突还可以分为来自个体外部的因素和来自个体内部的因素。外部的因素包括对稀缺资源的竞争、模糊不分的权利利益之间的冲突。个体自身内部的因素包括个性与态度的差异、认知水平的差异、错误的原因分析以及内外交互作用的因素包括符合性根源、沟通的障碍、情感的冲突等等。如果着眼于特定的场景，人际充足的来源就更加明确。
我们发现，在家庭环境中间，年龄和性别是导致亲子冲突的两大因素，亲子冲突的水平往往也随着青春期的成长而逐渐的降低，也就是说，青春期早期是亲子冲突高发的时间，这就是通常所说的青春期的矛盾。成长的晚期相对出现亲子初的可能性较低很多。在性别方面，母亲往往比父亲更容易与孩子发生冲突，并且母亲和女儿之间发生冲突的概率是最高的，父母与女儿发生冲突的几率明显高于父母与儿子之间的冲突比例……
