商业中的情绪价值-05思路一：协助宣泄，化解坏感受
前面的四讲我们达成了一个共识，在后消费时代，情绪消费正在越来越成为主流，而共情能力也会成为这个时代的关键创新能力。那么消费类的创业者们怎么能够提升共情能力呢？我们可以分两步走，先去练习感知情绪，再去学习回应情绪的方法。这也是我们接下来几个模块要讨论的问题。在这个模块我们会先通过理论加案例的组合，来和你一起梳理一下消费者们情绪的普遍生成机制。然后从中提炼出两套比较现成的创新抓手。
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